摘要：主制造商在飛機交付客戶運行后,通過客戶服務(wù)部門的快速響應(yīng)機構(gòu)可全天候接收和處理客戶請求,為客戶提供及時有效的技術(shù)支援,幫助客戶實現(xiàn)飛機的順暢運行。通過對ACARS報文數(shù)據(jù)的分析,工程師可及時獲取飛機的重要運行信息,實時監(jiān)控飛機技術(shù)狀態(tài),及早發(fā)現(xiàn)故障并做好排故工作,從而實現(xiàn)“快速發(fā)現(xiàn)問題—主動掌握信息—提早調(diào)度資源”,減少航班的延誤或取消。國產(chǎn)民機主制造商將ACARS報文實時監(jiān)控應(yīng)用與快響支援工作相結(jié)合,為國產(chǎn)民機的運行支援服務(wù)提供了一種工作借鑒。